Politique de livraison

 

1. Politique De Préparation Et D’expédition

La présente politique définit les modalités de préparation et d’expédition applicables à toute commande effectuée sur notre website.

Les opérations de vente à distance sont réalisées conformément aux articles L221-1 à L221-29 du Code de la consommation français relatifs aux contrats conclus à distance entre professionnels et consommateurs.

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Traitement des commandes :

• Les commandes passées avant 16h30 sont généralement traitées le jour même.
• Les commandes passées après 16h30 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement débute le premier jour ouvrable suivant.

Selon le volume des commandes ou la nature des articles commandés, un délai supplémentaire peut exceptionnellement s’appliquer. Le client est alors informé par courrier électronique.

2. Zone De Livraison

La livraison est assurée exclusivement en France.

Seules les adresses situées en France peuvent être acceptées lors de la validation de la commande.

Toute commande comportant une adresse située hors de France ne pourra être traitée.

3. Frais De Livraison

Les commandes d’un montant inférieur à 90 € sont soumises à des frais de livraison fixes de 9 €.

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 90 € bénéficient de la livraison gratuite en France.

Aucun coût additionnel ne sera demandé lors de la remise du colis.

4. Délais Et Modalités De Livraison

Les expéditions sont confiées à des transporteurs professionnels sélectionnés avec soin.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 14 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.

Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes logistiques, les périodes d’activité soutenue ou les conditions de transport en France.

En cas de retard important, le client peut contacter notre service afin d’obtenir une assistance relative au suivi de l’envoi.

• Une étiquette de retour est jointe directement dans le colis lors de l’expédition afin de faciliter les démarches de retour après réception de la commande.

5. Suivi De Commande

Une fois la commande expédiée, un courrier électronique contenant les informations de suivi est transmis au client.

Ce suivi permet de consulter l’acheminement du colis jusqu’à son arrivée à l’adresse indiquée en France.

6. Prix Et Taxes Applicables

Les prix affichés sur le website incluent l’ensemble des taxes applicables conformément aux dispositions fiscales en vigueur en France.

7. Annulation De Commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 48 heures après la validation du paiement.

Toute demande transmise après ce délai pourra être refusée si la commande est déjà en cours de préparation ou d’expédition.

8. Service Client

Pour toute question relative à une commande, à la livraison ou au suivi d’expédition, vous pouvez contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :

Email: concierge@soviavanest.com
Téléphone: +81 (808) 341 17 30
Adresse: 119, 3-7-4-46 NIJUYONKEN, NISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 063-0803, JAPON
Heures de travail: du lundi au vendredi, de 08:30 à 16:30
Zone de livraison: France entière